眼镜店员在做销售的过程中，如果没有方法，想要顾客把他的电话号码告诉你，这是比较难的事情。学会索要顾客的电话号码，不仅仅是一门技术活，更重要是有助于销售业绩的提升。

案例：小张手里拿着记事便签，追着顾客说：“先生，您留个电话号码吧，我们一有优惠活动，我肯定第一时间通知您。”

顾客一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知我的，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”小张最终没能留下顾客的电话号码，只能垂头丧气的回到店里，这样的情景在店面里太常见了。

一

顾客为什么不愿意留下电话号码？

顾客离开店面之后，店员能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，可是很多顾客都不太愿意留下自己的手机号码，为什么呢？我们总结了一下，主要有5个原因。

1、怕被骚扰

顾客被专门发送骚扰短信的公司骚扰怕了，害怕眼镜店员也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权

担心把电话号码给店员之后，随时都有可能接到店员的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息

电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。

4、导购缺乏正当合理的理由

店员在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。

5、客户不是真的意向客户

顾客只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在顾客，也有可能是竞争对手伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。

二

留下顾客电话号码的9个绝招

销售不跟踪，最终一场空，这是每一个店员都应该知道的基本销售常识。以下是九个让顾客留下电话号码的绝招！

1、在刚坐下洽谈时就索要

从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快再站起来。

所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，店员就应该拿出电话号码记录本让顾客填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的顾客留下的电话号码。

让顾客看到别人留下的电话号码，会给顾客两个心理暗示：一是其他顾客都留下电话号码了，我留下也没关系，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果填写电话号码，洽谈会更加愉快。

2、在顾客做出承诺时索要

当顾客为了探知优惠信息而向店员做出购买承诺时，店员应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？”顾客为了证明自己说话算数，就会很肯定的回答。此时，店员可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。

3、在顾客询问优惠活动时索要

当顾客询问有没有优惠政策时，店员可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知顾客。于是直接向顾客索要电话号码，以便及时通知到位。

4、在套近乎时索要

在和顾客拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对顾客说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求顾客告知电话号码。

如果发现有共同爱好，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢xx呀，我也喜欢，下次搞活动的时候，我一定邀请您一块参加。”于是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求顾客告知电话号码。

5、谈优惠时索要

价格谈判到一定程度时，如果顾客要求店员去找店长申请一下，店员对顾客说：“先生，如果我去找店长申请优惠赠品，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我去找店长，店长会发一条短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。”

这时候顾客只能提供真实的电话号码，店员立马当着顾客的面把手机号码输入到自己手机，拨通一下确认一遍。

6、再次交换名片时索要

在顾客刚进店的时候，店员一般已经把自己的名片递给了顾客，但是在店内走动的过程中，顾客很有可能把店员的名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果店员在顾客坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给顾客。

如果顾客已经有了店员的名片，他会说不需要了，已经有了。店员应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”在店员主动递交名片给顾客的时候，就算顾客拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应店员的要求而告知自己的电话号码。

7、告知顾客有中奖机会时索要

给顾客介绍完产品之后，告知顾客，店面正在搞一个“来店有奖”的抽奖活动，抽奖依据是把填写有顾客的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让顾客填写。顾客一边填写，店员就一边拨打顾客的电话以确认电话号码真实有效。顾客为了获得抽奖机会，也会提供真实的个人电话号码。

8、领取礼品时索要

店面可以搞一些来店有礼活动，在顾客领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给顾客，这种方法也可以获得顾客的电话号码。

9、送客离店时死缠烂打的索要

如果前面提到的8种方法都没有使用，而顾客正起身要离开店面，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本文开头那位小张一样，一边拿着记事便签追着顾客，一边说：“先生留个电话吧，我们一有什么优惠活动，我肯定第一时间通知到您。您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工，也这样用心的服务您的客户，您会怎么想呢？我们做销售的，也挺不容易的呀，您就留个电话呗。”

店员要一边说着这段话，一边送顾客离开，不仅要送到店门口，还要送到店外面，一直送，一直说，送到马路上为止。顾客心一软，就把电话号码给留下来了。

 

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